Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3m22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 3m22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động đặt cược.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sáchYêu cầu xác minh tài khoản
3m22 Quy định sử dụng dịch vụ tại 3m22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền xử lý giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm lobby.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ xác minh để được xử lý nhanh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận liên tục — gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hotline Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về khiếu nại điều khoản hoặc vấn đề xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại 3m22.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch nạp rút và hoạt động đặt cược sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Thông báo thay đổi được gửi qua email đăng ký và hiển thị trên trang trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua email.

Đúng. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản 3m22. Nếu tên không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác thực OTP như mọi nền tảng khác.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc hotline, mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán. Khiếu nại được ghi nhận và phản hồi trong 24 giờ.