Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi tài khoản tại 3m22 đều hoạt động theo bộ điều khoản này — bao gồm quy tắc đặt cược, quyền riêng tư dữ liệu, và trách nhiệm đôi bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi sử dụng hợp lệQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
3m22 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp, kiểm tra OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân của người dùng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi sử dụng hợp lệ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu tài khoản, điều khoản hoặc xác minh ví tài khoản qua email. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp để yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu pháp lý và điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận đầy đủ trong hệ thống và chịu bảo mật SSL. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn sau mỗi lần thực hiện.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, nêu rõ nội dung tranh chấp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần xử lý chuyên sâu.