Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 3m22, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
3m22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng quy trình bảo mật.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân, ví liên kết như MoMo hay ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu, không chỉ là tuyên bố. Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn liên kết ví đến khi rút tiền về tài khoản — đều có lớp kiểm soát cụ thể để dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không truyền ở dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa.

Xác minh hai bước khi thay đổi thông tin

Mỗi lần bạn đổi email, số điện thoại hoặc ví liên kết như Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ phối hợp cung cấp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc và đúng quy trình được pháp luật cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch để đối soát. Thông tin xác thực ví hoàn toàn không được lưu trên máy chủ.

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem và cập nhật thông tin. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết sẽ yêu cầu xác nhận bằng mã OTP.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 3m22 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào tính hợp lệ tại vùng bạn đang truy cập.